星空体育 呼吸之间，比赛在发生
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联系与到达

找到我们

不管你是看球时卡在某个入口、想算清跟随一支球队的长期花费，还是打算和我们一起办一场本地的观赛活动，星空体育都留了对应的通道。工作日的 9:00 到 18:00 有人守在这里，节假日写下的留言，下一个工作日会一并回。

看客服渠道 谈合作

先说清问题

你想解决的事，对应哪条路

找对入口，一次就能接上人。下面三类诉求走的地方不一样。

  1. 01

    看球的时候卡住了

    关注列表加不进去、赛程提醒没响、安卓端两步找不到比赛入口、观赛记录翻不出来——这一类直接打客服电话最快，工作日 9:00-18:00 有人接。打之前把账号和出错的大致时间准备好，能少一轮来回。

  2. 02

    花钱的账想弄明白

    免费资讯、赛季订阅、球队跟随三档怎么选，阵容变动会不会改变已经开通的费用，24 个月内的观赛记录怎么导出——先翻答疑中心，多数问题那里已经讲透；还是没解决，再写邮件给客服。

  3. 03

    想一起做点事

    栏目赞助、本地社群联动、高校观赛共建、赛事数据对接，用邮件说清你的想法和大致排期，我们会安排对应的同事接手，涉及内容的还会拉上编辑一起看。

客服渠道

三条线，都能找到人

回复高峰通常落在上午 10 点和下午 3 点前后。避开这两个时段，等回复的时间一般更短。

客服邮箱

kefu@breath-of-sports-xingkong.com.cn

适合需要说清前因后果的问题：费用构成、观赛记录异常、需要附上截图的排查。写的时候带上账号和版本号。

客服电话

400-4888-1270

适合三分钟内能讲清的问题：入口点不开、赛程提醒没响、换了安卓设备之后关注列表状态不对。

站内留言

应用中心 · 我的 · 反馈

在安卓端打开就能写，系统会自动带上版本号与设备信息，排查功能异常时最省事。

工作日平均响应时间在 2 小时以内；节假日留言在下一个工作日统一回复。

一天里的客服时段

把指针停在某一格，可以看到那个时段联系我们的预期。

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呼吸绿为在线时段，其余时间为留言时间

客服工位近景，戴耳机的手正在记录来电要点，画面中没有可辨认的面孔
每个比赛日，客服组会多留一人值守，专门接开赛前后涌进来的入口与提醒问题。

来信与登记

寄东西之前，先跟客服约个时间

合作资料、活动登记表、需要盖章回收的纸质文件，都可以寄到下面这个地址。到件后由前台代收，再转给对应的同事。

联系与登记地址

宁夏省银川市金凤区北京中路168号星空体育大厦8层

需要到访的，请提前和客服约好时间。工作日 9:00-18:00 之间有人接待；没预约就过来，很可能赶上同事在外办活动。

想当面聊线下观赛或者校园社群的事，也可以在邮件里说一声，我们更愿意把见面约在活动场地——看一次现场怎么组织，比在楼里坐着聊更快。

线下观赛

把同一批人，约到同一块屏幕前

从银川到中卫，我们在宁夏五个城市累计办过 23 场线下观赛。没有固定门店，每一场都是租下场地、架起大屏、把本地跟同一支球队的球迷凑到一块。

夜间观赛活动现场的广角远景，人群背影与巨幅屏幕的光晕交叠
银川的一场夜赛，屏幕亮起来的那一刻，整个房间的呼吸都跟着场上节奏走。

校园社群

和 8 所高校的体育社团一起看球

我们和宁夏本地高校的体育社团共建观赛社群，把赛程提醒、阵容变动卡片和线下观赛的席位直接送进校园。到现在，累计参与的学生超过 3600 人次。

  • 社团提出当季想跟的球队和赛事，我们配一份对应的赛程表和观赛记录模板。
  • 重要场次提供线下观赛的场地协调与物料支持，社团负责组织和签到。
  • 有条件做内容的学生，可以投稿到赛事观察的呼吸档案栏目，署名保留在作者本人名下。
  • 每学期至少一次编辑进校园的分享，聊阵容变动怎么看、数据从哪里来。

想加入的社团，用客服邮箱写清学校、社团名称、预计参与人数和当季想跟的球队，我们会安排对接。

商务与内容合作

你想一起做的，是哪一种

四类合作对接的同事不一样。点开对应类型，会看到需要准备什么。邮件标题里写清类型，能少一次转发。

所有合作洽谈走同一个邮箱：kefu@breath-of-sports-xingkong.com.cn。工作日 9:00-18:00 收到的邮件当天分派，节假日顺延。合作的边界、署名方式与内容使用范围，在访问须知里有具体说明。